Datenschutzerklärung www.mein-feedback.at
Wir, die EVN AG, sind uns des hohen Stellenwerts bewusst, den Ihre personenbezogenen Daten genießen. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Im Folgenden finden Sie nähere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.mein-feedback.at veröffentlichte Fassung.
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
EVN AG
EVN Platz, 2344 Maria Enzersdorf
Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:
EVN AG
Datenschutzbeauftragter
EVN Platz, 2344 Maria Enzersdorf
datenschutz@evn.at
Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen stammen diese Daten?
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die Sie uns im
Zuge der
Registrierung und Teilnahme an „Mein Feedback“ bekannt geben und jene personenbezogene
Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten oder zur Erfüllung
vertraglicher Verpflichtungen generieren. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche
Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar
beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten
(z.B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Kundennummer) Ihre Vertragsdaten (z.B. Tarif, Lieferzeit,
Bindungsfrist), Anlagedaten (z.B. Zählernummer, Zählpunktbezeichnung), Abrechnungsdaten (z.B.
Rechnungsdetails, Bankdaten) sowie Verbrauchsdaten (z.B. Verbrauchszeitraum, Zählerstände) und
interne Daten zu Ihrem Zahlungsverhalten. Darüber hinaus verarbeiten wir Dokumentationsdaten (z.B.
Gesprächsnotizen und E-Mailverkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und
Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.
Technologien auf unserer Website
Cookies und Local Storage
Auf unserer Website setzen wir Cookies ein, um unseren Internetauftritt nutzerfreundlicher und
funktioneller zu gestalten. Einige Cookies bleiben dabei auf Ihrem Endgerät gespeichert, werden
jedoch nach maximal 90 Tagen automatisch gelöscht.
Cookies sind kleine Datenpakete, die beim Besuch unserer Website zwischen Ihrem Browser und
dem/unserem
Webserver ausgetauscht werden. Diese richten keinerlei Schaden an und dienen lediglich der
Wiedererkennung des Website-Besuchers. Cookies können nur Informationen speichern, die von
Ihrem
Browser geliefert werden, d.h. Informationen die Sie selbst in den Browser eingegeben haben oder auf
der
Website vorhanden sind. Cookies können keinen Code ausführen und können nicht
verwendet
werden, um auf Ihr Endgerät zuzugreifen.
Bei Ihrem nächsten Aufruf unserer Website mit demselben Endgerät können die in
Cookies
gespeicherten Informationen in weiterer Folge an uns („Erstanbieter-Cookie“)
zurückgesandt werden.
Cookies enthalten dabei die folgenden Informationen:
- Cookie Name
- Name des Servers, von dem das Cookie ursprünglich stammt
- Cookie-ID-Nummer
- Ein Datum, zu dem das Cookie automatisch gelöscht wird
Je nach Verwendungszweck und Funktion unterteilen wir Cookies in folgende Kategorien:
Technisch notwendige Cookies, um den technischen Betrieb und grundlegende Funktionen unserer Website
sicherzustellen. Diese Art von Cookies wird z.B. verwendet, um Ihre Einstellungen beizubehalten,
während Sie auf der Website navigieren; oder sie können dafür sorgen, dass wichtige
Informationen während der gesamten Sitzung erhalten bleiben (z.B. Login).
Sitzungs-Cookies speichern Informationen, die während Ihrer aktuellen Browser-Sitzung verwendet
werden. Diese Cookies werden beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht. Dabei
bleiben
keinerlei Informationen auf Ihrem Endgerät.
Permanente Cookies speichern Informationen zwischen zwei Besuchen der Website. Anhand dieser
Informationen werden Sie beim nächsten Besuch als wiederkehrender Besucher erkannt und die
Website
reagiert entsprechend. Die Lebensdauer eines permanenten Cookies wird vom Anbieter des Cookies
bestimmt.
Die Rechtsgrundlage zur Verwendung von technisch notwendigen Cookies beruht auf unserem berechtigten
Interesse am technisch einwandfreien Betrieb und an der reibungslosen Funktionalität unserer
Website gemäß Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere Website kann ohne diese Cookies nicht
richtig
funktionieren. Die Rechtsgrundlage zur Speicherung technisch nicht-notwendiger Cookies ist Ihre
persönliche Einwilligung durch die Auswahl der entsprechenden Option im Cookie Consent
Banner.
Sie können weiters auch Ihren Internet-Browser so einstellen, dass das Speichern von Cookies
generell auf Ihrem Endgerät verhindert wird bzw. Sie jedes Mal gefragt werden, ob Sie mit dem
Setzen von Cookies einverstanden sind. Einmal gesetzte Cookies können Sie jederzeit wieder
löschen. Wie all dies im Einzelnen funktioniert, erfahren Sie in der Hilfe-Funktion Ihres
Browsers.
Bitte beachten Sie, dass eine generelle Deaktivierung von Cookies gegebenenfalls zu
Funktionseinschränkungen auf unserer Website führen kann.
Auf unserer Website verwenden wir auch sogenannte Local-Storage-Funktionen (auch „Lokaler
Speicher“ genannt). Dabei werden Daten lokal im Cache Ihres Browsers gespeichert, die auch
nach
dem Schließen des Browsers – soweit sie den Cache nicht löschen oder es sich um den
Session Storage handelt - weiterhin bestehen und ausgelesen werden können.
Auf die im Local Storage gespeicherten Daten können Dritte nicht zugreifen.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Plugins oder Tools Local-Storage-Funktionen einsetzen, dann
können Sie dies in den Einstellungen Ihres jeweiligen Browsers steuern. Wir weisen darauf hin,
dass
es dann möglicherweise zu Funktionseinschränkungen kommen kann.
Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen werden Ihre Daten verarbeitet?
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden
Zwecken und
basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Datenerhebung auf unserer Website
Personenbezogene Daten von Ihnen werden einerseits erhoben, wenn Sie uns diese ausdrücklich
mitteilen, andererseits werden Daten, insbesondere technische Daten, automatisch beim Besuch unserer
Website erfasst. Ein Teil dieser Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Funktion unserer Website zu
gewährleisten. Andere Daten können zu Analysezwecken verwendet werden. Sie können
unsere
Website grundsätzlich jedoch nutzen, ohne dass Sie Angaben zu Ihrer Person machen
müssen.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten zu den folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Verbesserung dieses Dienstes
- um Sie zur Teilnahme an unseren Befragungen einzuladen
- Durchführung und Analyse der Befragungen
- für unsere Korrespondenz mit Ihnen
- zum Versand unseres Newsletters
- zur Qualitätssicherung und Statistik
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
Im Rahmen der Registrierung für „Mein-Feedback“ erteilen Sie uns zur Verarbeitung
Ihrer
personenbezogenen Daten die Einwilligung. Die Verarbeitung erfolgt nur zu den in dieser
Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können
Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen. Durch den
Widerruf
der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf
erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
An wen werden Ihre Daten weitergegeben?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erreichung der oben genannten Zwecke erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen, IT-Services, Marktforschung)
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen
Für die Datenverarbeitung innerhalb des Web-Portals („Mein Feedback“) nutzen wir
die
Dienste der Firma Rogator AG, Emmericher
Straße 17, 90411 Nürnberg, E-Mail: team-panel@rogator.de
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres
Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher
Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Grundsätzlich bewahren wir Ihre Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß der wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis über dessen Beendigung hinaus oder auch nach Erledigung Ihres Geschäftsfalls aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus unserem Vertrags- und Leistungsverhältnis mit Ihnen möglich ist bzw. wie es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit f DSGVO zulässig ist.
Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling?
Nein, eine Entscheidungsfindung nach Art 22 DSGVO findet nicht statt.
Welche Datenschutzrechte stehen Ihnen zu?
Sie können Auskunft zur Herkunft, zu den Kategorien, zur
Speicherdauer, zu den Empfängern, zum Zweck der zu Ihrer Person und zu Ihrem Geschäftsfall von
uns verarbeiteten Daten und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.
Falls wir Daten zu Ihrer Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so können
Sie deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Sie können auch die Löschung
unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachten Sie aber, dass dies nur auf
unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob
die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder
unrechtmäßig verarbeitet werden, so können Sie die Einschränkung der Verarbeitung
Ihrer Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Wir ersuchen Sie zu beachten,
dass diese Rechte einander ergänzen, sodass Sie nur entweder die Berichtigung bzw.
Vervollständigung Ihrer Daten oder deren Löschung verlangen können.
Auch wenn die Daten zu Ihrer Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig
verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von Ihnen
begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso können Sie widersprechen, wenn Sie von uns
Direktwerbung beziehen und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchten.
Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst
erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten
Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser
Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein
unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder
Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.
Sofern wir Ihre Daten auf Basis einer von Ihnen erteilten Einwilligung erhalten haben und verarbeiten,
können Sie diese Einwilligung jederzeit mit der Folge widerrufen, dass wir Ihre Daten ab Erhalt des
Einwilligungswiderrufs nicht mehr für die in der Einwilligung ausgewiesenen Zwecke verarbeiten.
Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis
zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, uns unter datenschutz@evn.at oder
EVN AG
bzw. EVN Energieservices GmbH
bzw. EVN Energievertrieb GmbH & Co KG
bzw. EVN Wärme GmbH
bzw. EVN Wasser GmbH,
bzw. kabelplus GmbH
z.Hd. Datenschutzbeauftragter
EVN Platz
2344 Maria Enzersdorf
zu kontaktieren, wobei wir Sie bei begründetem Zweifel an der Identität Ihrer Person um einen
Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer Ausweiskopie, ersuchen.
Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität Ihrer Daten bemühen,
können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir Ihre Daten verwenden, nicht
ausgeschlossen werden. Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten in nicht zulässiger Weise
verwenden, so steht Ihnen das Recht auf Beschwerdeerhebung bei der österreichischen
Datenschutzbehörde offen.